FAQ

Notre muse est une femme sophistiquée qui chérit l’audace et le raffinement. Elle recherche des pièces uniques alliant artisanat français et sensualité discrète, pour des moments intimes comme pour sublimer son quotidien. Nos collections s’adressent à celles qui voient la lingerie comme une seconde peau et une expression de leur féminité.

Inspirées par l’élégance parisienne, nos pièces marient délicatesse et caractère avec des détails comme les bas ouverts, les triangles ajustables ou les éventails de dentelle. Chaque collection – des soutiens-gorge sur mesure aux ensembles prêt-à-porter – est conçue pour épouser les courbes avec la précision d’un atelier lillois.

Notre guide interactif des tailles vous accompagne pas à pas. Pour les bas ouverts et collants, mesurez votre tour de taille et vos hanches. Pour les soutiens-gorge triangle, un ruban mesureur et nos conseils en ligne suffisent. En cas de doute entre deux tailles, optez pour la plus grande – nos élastiques ajourés s’adaptent.

Comme l’ensemble de notre lingerie, chaque éventail et accessoire est conçu dans notre atelier de Lille. Les matières proviennent de fournisseurs européens sélectionnés pour leur qualité et éthique, avec une prédilection pour la soie française et les dentelles de Calais.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée. Comme nos emballages, les transactions sont discrètes – votre relevé bancaire mentionnera simplement « MC Lingerie ».

Votre demande doit nous parvenir dans les 2 heures suivant la commande à [email protected]. Passé ce délai, nos artisans commencent déjà à préparer votre colis avec soin.

• Standard (12,95€) : Expédition sous 1-2 jours ouvrables via DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours. Idéal pour nos best-sellers comme la collection Villa Satine.
• Gratuite (>50€) : Expédition sous 1-2 jours via EMS, livraison en 15-25 jours. Parfaite pour les commandes multiples ou nos pièces prêt-à-porter.

Note : Nous ne livrons pas certaines régions d’Asie et zones isolées – consultez notre page de livraison pour les restrictions.

Absolument. Chaque colis est préparé dans un emballage neutre, sans indication du contenu. Seule notre adresse de retour (« MC Atelier – Lille ») figure sur l’étiquette, préservant votre intimité comme nos hauts en dentelle transparente préservent votre mystère.

Vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Les articles doivent être intacts, avec étiquettes et dans leur emballage d’origine. Pour les soutiens-gorge et bas portés, nous accepterons uniquement les échanges pour raison de taille.

Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour prépayée (frais déduits du remboursement). Nous recommandons d’utiliser le même transporteur que la livraison initiale. Les retours vers la France prennent généralement 7-10 jours supplémentaires.

Notre service client, aussi attentionné que nos soutiens-gorge ajustables, est joignable :

• Par email : [email protected] (réponse sous 24h)
• En boutique : 8 Rue du Repos, Lille (sur rendez-vous pour une expérience sur mesure)

Pour des conseils stylistiques, mentionnez vos pièces préférées (comme nos bas ouverts ou triangles) – nous personnaliserons notre réponse.